Agimso kunt u zelf eenvoudig implementeren. Zo werkt dat met Agimso. Goede documentatie en kostenloze begeleiding op afstand gedurende een maand zorgen er voor dat u snel, goedkoop en eenvoudig hands-on aan de slag kunt. Uiteraard kunnen we u ook consultancy op maat leveren, eventueel bij u op locatie. Hier zijn additionele kosten aan verbonden.

U start met het aanmaken van de users die u vervolgens in de structuur van uw contactcenter organisatie plaatst. Dat wil zeggen dat u uw teams aanmaakt, teamleiders aanmaakt, een contactcenter manager aanmaakt en indien er meerdere locaties van toepassing zijn een manager contactcenters.

Vervolgens gaat u aan de slag met het creëren van leermodules. Hierbij is het belangrijk een goede structuur te kiezen die past op het bouwwerk van rollen, skills en kanalen van uw contactcenter.

Het creëren van leermodules werkt erg eenvoudig. Alle bestaande documenten, of het nu Word, Powerpoint, HTML of Flash is, u kunt ze in een mum van tijd plaatsen in een leermodule. Middels de editor in Agimso kunt u ook nieuwe leermodules invoeren.

Wanneer u ook wenst te gaan toetsen, dan bepaalt u per module de multiple choice vragen. Ook zonder leermodules kan een toets gemaakt worden.

Voor het monitoren van de kwaliteit wordt bepaald welke inhoud de formulieren moeten hebben. Dit hangt ook weer af van het bouwwerk van rollen, skills en kanalen van uw contactcenter.

Vervolgens bent u gereed voor het starten met verbeteren van uw agents. Vandaar onze slogan ‘improve people now!’.

U kunt in uw contract met Agimso ook een consultancy strippenkaart opnemen. Deze kaart bevat 6 strippen (dagdelen) die u kunt gebruiken als implementatie-ondersteuning, maar tevens zijn wij dan op afroep beschikbaar om u te voorzien van business consultancy gerelateerd aan de Agimso materie.
Een strippenkaart wordt meegenomen in het maandbedrag. Voor € 250,- p/m beschikt u over 6 dagdelen consultancy per 12 maanden.

Uiteraard kunnen wij u van nog meer consultancy voorzien, maar ons streven is dat u ook continue aan verbetering werkt, zodat u ons niet meer nodig heeft bij het gebruik van de software!

Agimso heeft twee soorten partners. Allereerst partners die e-learning materialen ontwikkelen en inhoudelijk qua opleiding algemeen kunnen adviseren. Ook hebben wij partners op het gebied van multi channel & contactcenter software. Met hen werken wij aan adapters zodat u contacten van alle kanalen makkelijk achteraf kunt monitoren en beoordelen binnen Agimso.

Interesse om partner te worden? Klik hier om ons te e-mailen.